Käyttöehdot

1. Määritelmät

• Asiakas — käyttäjä, joka tekee toimitustilauksia
• Kuriiri/kuljettaja — käyttäjä, joka hyväksynnän jälkeen toteuttaa toimitustilauksia (katso kuriirien rekrytointisäännöt ja yhteistyöehdot)
• Ylläpitäjä / kirjanpitäjä / asiakastuki / kuriiritugi — alustan sisäiset toiminnalliset roolit

2. Tilin luominen

• Rekisteröityminen onnistuu Google-kirjautumisella, sähköpostilla + kertakäyttökoodilla tai puhelimella + kertakäyttökoodilla. Alusta ei käytä salasanoja
• Jokaisen käyttäjän puhelinnumeron tulee olla yksilöllinen koko alustalla
• Olet vastuussa rekisteröitymisen yhteydessä antamiesi tietojen paikkansapitävyydestä
• Palveluidemme käyttö edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias
• Ylläpitäjä-, kirjanpitäjä- ja tukitilit luodaan vain sisäisellä kutsulla, eivätkä ne ole avoimia julkiselle rekisteröitymiselle

3. Tilauksen tekeminen ja hinnoittelu

Ennen maksua näet arvioidun hinnan, joka perustuu todelliseen reittimatkaan, ajoneuvotyyppiin ja valittuihin lisäpalveluihin. Lopullinen veloitettava summa on täsmälleen arvioitu summa, ellei määritelty uudelleenlaskentaperuste (kuten nouto- tai toimitusosoitteen muutos) laukea. Nouto- ja toimitusosoitteet eivät voi olla samat, ja ajastetun toimituksen ajankohdan tulee olla tulevaisuudessa. Hinnanlaskenta on deterministinen — samat syötteet tuottavat aina saman lopputuloksen.

4. Maksaminen

Maksut käsitellään Stripen kautta. Kuriirin haku alkaa vasta, kun maksu on vahvistettu onnistuneesti. Korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme. Jos arvioidun ja veloitetun summan välillä on koskaan ristiriita, tilausta ei luoda ja näytetään virheilmoitus — emme koskaan veloita hiljaisesti eri summaa kuin mitä arvioitiin.

5. Peruutus

• Asiakas — peruutus on mahdollista vain ennen kuin kuriiri hyväksyy tilauksen
• Kuriiri — ei voi peruuttaa suoraan hyväksymisen jälkeen; on lähetettävä peruutuspyyntö, jonka järjestelmä/tukitiimi ratkaisee tilauksen vaiheen mukaan joko uudelleenkohdistamalla tai eskaloimalla ylläpitäjälle
• Ylläpitäjä — voi peruuttaa tilauksen missä vaiheessa tahansa; toimenpide kirjataan lokiin ja on tarkastettavissa

6. Hyvitykset

Täydet tai osittaiset hyvitykset käsitellään Stripen kautta esimerkiksi seuraavissa tapauksissa: asiakkaan peruutus (yllä olevien sääntöjen mukaisesti), kuriirin saatavuuden puute, hallinnollinen päätös, kaksinkertainen maksu tai tekninen ongelma. Hyvitykset edellyttävät talous-/ylläpitotiimimme tarkastusta ja hyväksyntää, eivätkä ne ole automaattisia, ellei alusta nimenomaisesti toisin ilmoita.

7. Toimitus

Kun maksu on vahvistettu, lähin sopiva kuriiri valitaan toteuttamaan tilaus. Voit seurata tilauksesi tilaa reaaliajassa (kohdennettu, kuriiri lähestyy, paketti noudettu, kuljetuksessa, toimitettu). Tilaus katsotaan "valmiiksi" vasta kun kuriiri vahvistaa toimituksen ja se on lopullistettu järjestelmässä. Toimituksen arviointi on mahdollista vasta tämän jälkeen.

8. Kielletty käyttö

Et saa käyttää alustaa seuraaviin tarkoituksiin:

• Väärän tai vilpillisen henkilöllisyystiedon antaminen
• Hinnoittelu-, maksu- tai alennusjärjestelmien väärinkäyttö
• Muiden käyttäjien häirintä, uhkailu tai epäasiallinen käytös
• Laittomien tai kiellettyjen tavaroiden kuljettaminen
• Useiden tilien luominen alustan rajoitusten kiertämiseksi
• Luvattoman pääsyn yrittäminen järjestelmiimme tai muiden käyttäjien tietoihin

9. Tilin jäädyttäminen ja lopettaminen

Voimme väliaikaisesti tai pysyvästi jäädyttää tilisi, jos rikot näitä ehtoja, toimit epäilyttävästi tai ylläpitäjän päätöksen perusteella. Jos tilisi on jäädytetty, kirjautumisyrityksen yhteydessä näytetään selkeä tilailmoitus. Poistettuja tilejä ei voi rekisteröidä uudelleen samalla puhelinnumerolla tai sähköpostiosoitteella.

10. Vastuu

Alusta toimii välittäjänä, joka yhdistää asiakkaat itsenäisiin kuriireihin; kuriirit eivät ole Oninfiniten työntekijöitä. Suomen lain sallimissa rajoissa Oninfinite ei vastaa alustan käytöstä aiheutuvista välillisistä tai seuraamuksellisista vahingoista, mukaan lukien toimitusviiveet tai kuriirin käytös, paitsi jos vastuu johtuu omasta törkeästä huolimattomuudestamme tai tahallisesta väärinkäytöksestämme. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poissulje vastuuta, jota ei voida rajoittaa tai poissulkea Suomen tai EU:n kuluttajansuojalain nojalla, mukaan lukien kuluttajan lakisääteiset oikeutesi. Toimituksen aikana tapahtuneen tavaravaurion tai -katoamisen korvausvaatimukset käsitellään kyseisen kuriirin/ajoneuvon vakuutusturvan mukaisesti sekä tarvittaessa alustan riita-/hyvitysprosessin kautta.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki alustan sisältö (logo, ulkoasu, teksti, koodi) on Oninfinite Oy:n omaisuutta, eikä sitä saa käyttää ilman lupaa.

12. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sovelluksen sisäisellä ilmoituksella tai sähköpostitse. Alustan jatkuva käyttö muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lainvalintasäännöksiä soveltamatta. Näistä ehdoista tai alustan käytöstä johtuvat riidat käsitellään Suomen toimivaltaisissa tuomioistuimissa, ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö anna sinulle oikeutta nostaa kannetta asuinmaassasi. Jos olet EU:ssa/ETA:ssa asuva kuluttaja, tämä kohta ei riistä sinulta asuinmaasi pakottavien säännösten suojaa, ja sinulla voi olla myös oikeus käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa.

14. Ota yhteyttä

Kysymyksissä näistä ehdoista ota yhteyttä alla olevaan osoitteeseen. Tämä asiakirja tulee lukea yhdessä tietosuojaselosteen kanssa, ja jos olet kuriiri, myös kuriirien rekrytointisääntöjen ja yhteistyöehtojen kanssa.